UVJETI I PRAVILA KUPNJE

Uvjeti i pravila kupnje u LOLA Art internet prodavaonici (u daljnjem tekstu: Uvjeti prodaje) odnose se na korištenje LOLA Art web stranice, odnosno web domenu lola-art.com.

Usluge LOLA Art web prodavaonice dostupne su na internetskim stranicama http://lola-art.com (u daljnjem tekstu: LOLA Art web shop).

Vlasnik LOLA Art web shopa je obrt Mouse & Click, obrt za grafički dizajn, vl. Lana Lovrić, Zagreb (u daljnjem tekstu “LOLA Art”, “Mi”).

 

KORIŠTENJE I IZMJENE

Web stranice LOLA Art mogu se koristiti za tvoju privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema ovim Uvjetima prodaje.

Korištenjem LOLA Art web shopa, obvezujete se poštivati navedena pravila i uvjete.

Molimo, pažljivo pročitaj ovaj dokument prije upotrebe. Koristeći ove stranice i naručujući proizvode suglasan/sna ste da si pročitao/la, razumio/la i složio/la se s ovim Uvjetima prodaje. Uvjete prodaje možeš spremiti na svoje računalo ili ispisati klikom na ikonu “ispiši” na svojem pregledniku.

Ako se ne slažeš s ovim Uvjetima prodaje, nemoj koristiti ove stranice.

Molimo, uzmi u obzir da mi zadržavamo pravo modificirati Uvjete prodaje i da bi ih trebao/la pregledavati periodično. Ako ti je neka promjena Uvjeta prodaje neprihvatljiva, treba0/la bi odustati od korištenja ovih stranica. Ako ipak nastaviš koristiti ove stranice, smatrat će se da si prihvatio/la sve promjene.

 

KOMUNIKACIJA

Posjećivanjem LOLA Art web shopa, komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su ti dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

 

UVJETI PRODAJE

Ovim se Uvjetima prodaje utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama.

 

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Odabirom gumba “DODAJ U KOŠARICU”, željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Proizvod se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe i naplate (checkout procedura). Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu nakon prihvaćanja plaćanja, vratit ćemo ti novac i raskinuti ugovor.

LOLA Art obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode u roku od maksimalno 20 radnih dana te zadržava pravo odbiti bilo koju Narudžbu bez obveze davanja obrazloženja. LOLA Art zadržava pravo neisporuke narudžbe ako postoji sumnja na zlouporabu.

 

PRIHVAĆANJE UVJETA PRODAJE

Za uspješan završetak narudžbe, bit će potrebno označiti „kućicu“ kojom potvrđujete da si upoznat/a s Uvjetima prodaje navedenim na web stranicama LOLA Art te da iste prihvaćaš. Ako ne prihvatiš Uvjete prodaje, sustav ti neće omogućiti uspješno zaključenje narudžbe.

 

E-MAIL POTVRDA NARUDŽBE

Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže ti na e-mail adresu navedenu u tvojoj narudžbi (Potvrda narudžbe). U tom se trenutku ugovor smatra sklopljenim.

Potvrda narudžbe će sadržavati detalje tvoje narudžbe, cijenu i procjenu vremena isporuke za narudžbu. Tvoja je odgovornost da nas kontaktiraš i obavijestiš ako postoji pogreška u tvojoj narudžbi, čim je prije moguće. Ako to ne učiniš, prihvaćaš da će neispravna narudžba biti poslana na tvoju adresu.

Potvrda narudžbe se generira automatski od strane servera te prosljeđuje kupcu u trenutku završetka narudžbe.

Ako ne dobiješ ovakvu poruku, molimo te da provjeriš:
1. Je li poruka u tvojem Junk/Spam folderu?
2. Je li tvoj mailbox pun?
3. Nalaze li se artikli još uvijek u tvojoj košarici? – Ukoliko je tako, ponovi proces naručivanja.

 

PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn). Obrt Mouse & Click nije u sustavu PDV-a i oslobođen je PDV-a temeljem članka 90. Zakona o PDV-u.

Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja. LOLA Art zadržava pravo promijeniti cijenu bilo kojeg proizvoda u bilo kojem trenutku.

 

NAČINI PLAĆANJA

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od načina plaćanja navedenih na stranicama LOLA Art web shopa.

Naručene proizvode s troškovima dostave kupac će prodavatelju platiti na jedan od dva načina:

1) Internet bankarstvom (putem predračuna koji automatski dolazi na e-mali adresu) 

RAČUN

Račun / predračun će ti biti dostavljen na e-mail adresi neposredno nakon uspješno realizirane kupovine. Račun možeš ispisati ili spremiti na svoje računalo. Za sva pitanja u vezi računa / predračuna, molimo, obrati nam se na lana@mouseclick.hr

 

DOSTAVA

Mjesto za isporuku tvojih proizvoda bit će mjesto navedeno u tvojoj narudžbi.

Proizvodi se dostavljaju na području Republike Hrvatske putem kurirske službe GLS, a dostava iznosi 35,00 kn. Za narudžbe iznad 300,00 kn dostava je besplatna.

LOLA Art zadržava pravo pošiljku poslati bilo kojom drugom dostavnom službom, ako procjeni da je to u pojedinom trenutku nužno za ispunjavanje uvjeta ugovora odnosno dostave proizvoda kupcu.

 

CIJENA DOSTAVE

Dostava iznosi 35,00 kn za područje cijele Hrvatske. Za narudžbe iznad 300 kn dostava je besplatna.

 

PAKIRANJE PROIZVODA

Naručeni proizvodi bit će pakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Posteri se pakiraju u kartonske tuljke, a majice u eko kutije. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavljaču te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Ukoliko dođe do oštećenja prilikom transporta, kupac je dužan isti dan poslati fotografije paketa (vanjsku te unutarnju ambalažu i sadržaj paketa) te oštećenje na e-mail: lana@mouseclick.hr. 

 

ROK ISPORUKE

Rok isporuke je 3-7 radnih dana za postere, a za majice 5-7 radnih dana te počinje teći od trenutka zaprimanja uplate.

LOLA Art će učiniti razumne napore kako bi ti proizvodi bili isporučeni i prije isteka ovoga roka. Na našim stranicama i u potvrdi narudžbe, radi svoje orijentacije, stoji vremenski rok unutar kojeg tvoj proizvod treba stići na adresu. Taj je rok naša procjena koja se temelji na dosadašnjem prosječnom roku isporuke.

Međutim, period potreban za proizvodnju odnosno dostavu može varirati te je vrijeme isporuke navedeno na stranicama i u potvrdi narudžbe samo indikativno. Mi ćemo učiniti razumne napore da dostavimo robu u navedenom roku, ali ne prihvaćamo odgovornost ako se narudžba ne dostavi u navedenom roku.

 

POVRAT/ REKLAMACIJA

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju putem e-maila: lana@mouseclick.hr, sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.

Reklamacije su moguće u roku od 14 dana od dana isporuke robe.

Za proces reklamacije, kupac je dužan ispuniti obrazac za jednostrani raskid ugovora koji može preuzeti ovdje i poslati ga na mail adresu: lana@mouseclick.hr

Prodavatelj (LOLA Art) će izvršiti povrat tek nakon što proizvod bude vraćen, odnosno nakon što kupac dostavi dokaz o slanju robe natrag, osim u slučaju ako je odlučeno da Prodavatelj sam obavi prikup robe koju kupac želi vratiti.

Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da vraća proizvod. Kupac je dužan vratiti neoštećeni proizvod, u originalnoj ambalaži na adresu koja će biti dostavljena uz prethodnu najavu na e-mail lana@mouseclick.hr.

 

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možeš pristupiti ovdje.

To znači da ukoliko naiđeš na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možeš na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

 

JAMSTVO KVALITETE

LOLA Art čini sve kako bi svaki proizvod koju isporuči, bio ispravan i bez greške. Posebnu pozornost obraćamo na tisak i pakiranje proizvoda, kako bi kupac s istima bio u potpunosti zadovoljan.

Ipak moramo te obavijestiti da se boje prikazane na ekranu mogu razlikovati od stvarnih za što te molimo na razumijevanje.

Ako ipak napravimo pogrešku prilikom tiska ili pakiranja proizvoda, jamčimo ti da ćemo grešku ispraviti u najkraćem mogućem roku i u potpunosti o svome trošku.

Ovo činimo jer čvrsto stojimo iza naših proizvoda i u interesu nam je da prilikom darivanja ovakvog originalnog i posebnog poklona, naši kupci budu u potpunosti zadovoljni.